คู่มือระบบแอดมิน

โหมดมืด

สถิติแชท ​

ดูภาพรวมการใช้งานระบบแชท LINE ของร้าน พร้อมเช็ก โควต้าข้อความ LINE ที่เหลือในเดือนนั้น (หน้าดูอย่างเดียว แก้ไขไม่ได้)

เข้าหน้านี้: เมนูด้านซ้าย → จัดการแชท LINE › สถิติแชท

📷 ภาพประกอบเป็นภาพจริงจากระบบ (ข้อมูลตัวอย่าง) ปิดบังข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้แล้ว

หน้านี้ไม่มีตัวกรอง ไม่มีปุ่มเพิ่ม/แก้ไข/ลบ เปิดเข้ามาแล้วระบบจะดึงข้อมูลมาแสดงให้เองทันที

ภาพรวมทั้งหน้า ​

ภาพรวมทั้งหน้า

ด้านล่างอธิบายแต่ละส่วนทีละจุด

1. การ์ดโควต้าข้อความ LINE (แถวบนสุด) ​

การ์ดโควต้าข้อความ LINE

แสดงว่าเดือนนี้ใช้ข้อความแบบเสียเงิน (Push) ไปแล้วเท่าไร

จุดที่แสดงบอกอะไร
ตัวเลขใหญ่ทางซ้ายจำนวนข้อความที่ใช้ไปแล้ว เทียบกับโควต้าทั้งหมดทางขวา เช่น 18,420 / 30,000 ข้อความ
แถบความคืบหน้าเปอร์เซ็นต์การใช้งานโควต้า
บรรทัดล่างบอก ใช้ไปแล้วกี่ % และ คงเหลืออีกกี่ข้อความ

ถ้าใช้โควต้าใกล้เต็ม (ตั้งแต่ 80%) หรือเต็มแล้ว จะมีแถบเตือนสีแดงขึ้นมาเตือน (ดูตาราง "สถานะที่เจอในหน้านี้" ด้านล่าง)

2. การ์ดสรุป 4 ช่อง ​

การ์ดสรุป 4 ช่อง

การ์ดสรุปตัวเลขสำคัญ 4 ใบ

การ์ดบอกอะไร
ห้องแชททั้งหมดจำนวนห้องแชทรวมทั้งหมด
ห้องที่ยังไม่อ่านห้องที่ยังรอแอดมินตอบ
ใช้ Reply Tokenจำนวนข้อความที่ตอบกลับแบบ ฟรี (มีป้าย "ฟรี")
ใช้ Push Messageจำนวนข้อความที่ส่งแบบ เสียเงิน (มีป้าย "เสียเงิน")

ถ้าช่องไหนยังไม่มีข้อมูล จะแสดงเครื่องหมาย -

3. สถานะห้องแชท และ ต้นทุนข้อความ (แถวล่าง) ​

สถานะห้องแชทและต้นทุนข้อความ

แถวล่างมี 2 การ์ดวางคู่กัน

การ์ดซ้าย — สถานะห้องแชท สรุปห้องแชทเป็น 2 แถว

  • ห้องที่ Active (ไอคอนสีเขียว) — ห้องที่มีการสนทนาล่าสุด
  • รอการตอบกลับ (ไอคอนสีส้ม) — ห้องที่ยังไม่ได้อ่าน

การ์ดขวา — ต้นทุนข้อความ เทียบให้เห็นว่าข้อความที่ส่งออกไปเป็นแบบฟรีหรือเสียเงินมากกว่ากัน

  • Reply Token (พื้นสีเขียว) — "ไม่เสียค่าใช้จ่าย"
  • Push Message (พื้นสีแดง) — "หักจากโควต้า"

ถ้ายังไม่มีข้อมูล ทั้งสองการ์ดจะขึ้นข้อความ "ไม่มีข้อมูล"

สถานะที่เจอในหน้านี้ ​

แถบเตือนโควต้า

ป้าย (สี)หมายความว่า
ไม่มีแถบเตือนใช้โควต้ายังน้อย (น้อยกว่า 80%) ใช้งานได้ปกติ
โควต้าใกล้หมด (แดงอ่อน)ใช้โควต้าตั้งแต่ 80% ขึ้นไป — ควรเตรียมติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่ออัพเกรดแพ็คเกจ
โควต้าหมดแล้ว (แดงเข้ม)ใช้ครบ 100% — ส่งข้อความแบบ Push ไม่ได้แล้ว ต้องอัพเกรดแพ็คเกจ

ป้ายกำกับบนการ์ดสรุป

ป้ายหมายความว่า
ฟรีข้อความที่ตอบผ่าน Reply Token ไม่เสียค่าใช้จ่าย
เสียเงินข้อความที่ส่งแบบ Push หักจากโควต้า

สถานะการโหลด / ไม่มีข้อมูล

ป้ายหมายความว่า
แถบโหลดสีเทากำลังโหลดข้อมูล รอสักครู่
ไม่สามารถโหลดข้อมูลโควต้าได้โหลดข้อมูลโควต้าไม่สำเร็จ
ไม่มีข้อมูลสถิติยังไม่มีค่าให้แสดง
-ตัวเลขในการ์ดสรุปยังไม่มีข้อมูล

ข้อควรระวัง ​

  • หน้านี้ดูได้อย่างเดียว ปรับโควต้าหรือแก้ตัวเลขจากหน้านี้ไม่ได้ ถ้าต้องการเพิ่มโควต้าต้องอัพเกรดแพ็คเกจ LINE (ติดต่อผู้ดูแลระบบ)
  • Reply Token ใช้ตอบกลับได้ฟรีเฉพาะภายในเวลาที่ LINE กำหนดหลังลูกค้าทักเข้ามา ส่วน Push Message หักโควต้าทุกครั้ง การส่งข้อความเชิงรุกมากเกินไปจะทำให้โควต้าหมดเร็ว
  • เมื่อโควต้าเต็ม จะส่ง Push Message หาลูกค้าไม่ได้ ควรเฝ้าระวังเมื่อแถบเตือนเปลี่ยนเป็นสีแดง
  • หน้านี้แสดงเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์จัดการแชทเท่านั้น